不同的酒店，都有不一样的品牌标准。在日常工作中，品牌之间的差异化更容易体现在服务标准、优惠标准以及工作标准等方面。当前，为了不断提高酒店客人的满意度，不少酒店的服务标准同样在不断调整，以此来增强客人的入住舒适度。但是，为了达到酒店所定下的标准，对员工的执行力也有了更高的要求。

　　提升客户满意度是目标，但不是唯一标准。如果说，酒店过分追求服务的标准化，便无法满足部分客人对个性化服务的需求。比如说，有的客人对物品整洁非常在意，一旦客房清洁人员按照标准进行清洁，很有可能就让这类型的客人不满。想要提升酒店的品牌标准，提升客户满意度，把握好适度原则才是关键。

　　很多时候，酒店营销人员为了提升出租率，往往会在宣传广告下功夫，将酒店的环境、服务以及产品等优势无限放大。但事实上，这类型的宣传手段或多或少都会存在夸张部分。而且，还会在消费者心中营造一个心理预期效果。当他们进店消费后，发现与自己所期望的有很大的心理落差，便会作出投诉或差评等反馈行为。对于酒店来说，这更是容易造成无可估量的负面影响。

　　每一个入住酒店的客户，他们的期望值都是不同的。如果说，没有仔细了解客户的服务需求，就过分标准化地提供服务，不仅会产生反效果，更是容易打击员工的服务积极性。所以说，追求客户的满意度同样需要遵从适度原则。因此，酒店应该做的是先去了解客人的需求，再用个性化服务去为客人创造价值，超出他们的心理预期后，就更容易收获忠实的粉丝。

　　对于企业来说，人力资源永远都还是最大的优势所在。尤其是酒店业，打造一直优秀的酒店团队重要性不言而喻，一方面可以创造更大的收益，另一方面更是能扩大酒店的品牌形象。然而，为了能让员工创造收益，酒店的管理层往往会制定不合理的员工管理制度。要知道，服务行业的从业人员不仅要承受日常的工作压力，还要顾忌相对应的管理高要求，很容易进入一种超负荷的工作状态，对客人的入住体验也会造成严重的影响。

　　因此，酒店在分配任何工作的时候，都应该按照合理的原则进行规划和要求。让员工能有序地按照酒店的要求进行工作，并从中能得到能力提升和发展前景。总的来说，酒店经营是一个漫长的过程，急功近利是大忌。适度原则，才是持续健康发展的前提。

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