商务酒店客房管理系统第一章绪论随着各类人员流动规模的不断扩大,客房的数量也急剧增加,有关客房管理的各种信息量也在不断的成倍增长。面对如此庞大的信息量,就需要有客房信息管理系统来提高客房管理工作的效率。而传统手工的客房信息管理,其管理过程繁琐而复杂,执行效率也相当低,并且易于出错。故而通过实现这样管理系统,可以很容易地做到信息的规范管理和快速查询,从而实现客房信息管理的系统化、规范化和自动化,这样不仅减少了相关管理的工作量,而且还提高了管理效率,降低了相应的管理成本。当今,席卷全球的信息化大潮把信息管理推到了时代发展的前沿,信息管理系统已经成为全社会注视的热点。随着科学技术的发展,今天的计算机已经深入到社会和生活的各个领域,广泛的应用于农业生产、国防和科研领域,尤其在信息管理系统方面其发展的规模和应用程度已经成为一个国家现代化水平的重要标志。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已成为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。人们可以将大量的繁琐的工作交给计算机去完成,从而大大提高了工作效率,此外,计算机可以利用长期使用过程中所存贮的大量数据进行数据分析,为管理者进行决策提供可靠的信息资料。现在酒店业已不再是提供给人们一个吃住行的场所,而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一体的多功能服务体系。在这种社会需求下,对酒店业所提供的服务有了更高的要求,所以,将计算机管理引入酒店业的管理体系当中,无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效,不但节省了管理人员宝贵的时间,更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉。因此,在酒店业竞争越来越激烈的情况下,必须以管理求生存,向管理要市场。由此设计了这个系统。该管理系统的开发,本着科学化、规范化、系统化的原则,并考虑到酒店的实际情况,具有查询方便、安全保密性好、用户界面友好、容易操作等优点。应用此管理系统后,该酒店对每位客人的具体情况便可以了如指掌,而且在对客人信息进行操作时,节省了大量时间,很大程度上提高了员工的工作效率和酒店的服务质量。研究课题的动态近年来,随着我国改革开放的发展,国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所,是一个旅游城市的窗口,也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业,世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。就目前来看,市面上流行的类似管理系统有很多。但是,对于商务酒店客房管理来说,因为它具有自己的特殊性,因此只需要一个操作方便,功能实用,能同时满足本酒店对相关数据的管理及需求的系统。而我的目标就是在于开发一个功能实用、操作方便,简单明了的商务酒店客房管理系统。使商务酒店客房管理系统更加的科学化、规范化、系统化,并考虑到酒店的实际情况,使其查询方便、安全保密性好、用户界面友好、容易操作。使得任何一个不懂计算机的酒店人员,经过极短的培训,即可操作本系统。第二章商务酒店客房管理系统的需求分析本系统主要分了两种用户:系统管理员,系统用户(经理)。两种用户根据需要对系统进行相应的操作。该管理系统主要需要实现功能如下:系统用户管理功能。实现对客户信息管理的住房登记功能。实现对客房出租金融管理退房结算功能。实现对当前在住客户查询,历史客户查询和宾客消费查询的信息查询功能。实现对客房信息管理的房间设置功能。实现对酒店客房每月收入统计的收银统计功能。用户信息管理用户管理主要包括用户的添加,用户的删除,用户密码的修改和用户权限的修改。房间信息管理房间设置主要包括房间类型管理和客房管理,房间类型管理包括房间类型添加,房间类型修改和房间类型删除,客房管理包括房间添加,房间删除和房间修改。统计信息管理收银统计主要包括月收入统计。客房出租信息管理出租信息管理主要包括入住登记、退房结算,入住登记包括散客入住,团体入住,房屋预定和修改登记;退房结算包括散客结算,团体结算和取消预定。用户信息管理用户管理主要包括用户的添加,用户的删除,用户密码的修改和用户权限的修改。客房出租信息管理客房出租信息管理主要包括入住登记和退房结算,入住登记包括散客入住,团体入住,房屋预定和修改登记,退房结算包括散客结算,团体结算和取消预定。色彩美观、大方,界面友好,让用户能尽可能快的找到自己的所需要的信息。较为优良的查询功能,能在海量数据中找到用户需要的信息。系统风格统一,简洁明快。界面尽量简单化,做到实用、方便,尽量满足不同层次用户的需要。操作过程中应该有友好信息(正确或错误)提示,让用户清楚明白自己所处状态。为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行,商务酒店客房管理系统应该满足一些基本的性能要求:系统处理的准确性和及时性系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中,要充分