2024-09
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应吴都大酒店之约，为 主管 以上人员就饭店营销作了应席讲授，现与大家分享。 一、市场定价策略： 1 、避强定价：就是避免与竞争对手的直接冲突，在顾客心目中迅速树立自己的形象。 2 、...
2024-09
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酒店管理与客户服务汇报人：XX2024年X月目录第1章酒店管理与客户服务的重要性第2章酒店员工培训的内容和方法第3章酒店员工培训的实施与管理第4章客户服务的关键要素第5章酒店客户服务的营销与推广第6章总结与展望01第1章...
2024-08
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酒店客人遗留物品的处理程序1、发现遗留物处理程序:1) 在酒店范围内发现任何遗留物品应立即致电客房中心,无论是否贵重物品,都应交客房中心登记并保管。2) 如在客人退房时发现房间内有遗留物,应第一时间通知收银告知客人有遗留...
2024-08
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1、酒店管理与客户服务培训指南汇报人：XX2024-01-30目录酒店行业概述与发展趋势酒店管理基础理念与实践客户服务理念与技巧提升前台接待与预订管理优化策略客房部运营管理及服务质量提升CONTENTS目录餐饮部门经营策...
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