#酒店遭遇糟心事# 续篇：针对某酒店前台管理的问题，当时真的很生气，前台员工语言不一致，收费不透明就不说了，关键是那个经理很嚣张，不是来沟通解决问题的更像是拱火的，真心我开始没想和他们有冲突，就是觉得工作人员这种言行不一致，工作敷衍的态度希望他们做出解释和提出合理化建议的，我认为酒店中的大堂经理不管什么原因首先应该赔礼道歉这是最基本的礼仪吧，这样的工作岗位更像是“灭火器”，其实不管任何行业，我们在对接客户时首先要去尊重别人，多站在客户的角度考虑问题，并能正面面对问题，积极解决吧。

　　但这位经理没有起码的尊重，很不耐烦敷衍两句，当我提出异议时就和我吵，说不过了就说要调监控核对她手下的员工是否说过的的话，这种工作态度也是让人无语了，遇到事情就这样简单敷衍处理，就是认识不到自己问题，原话是：手下没问题，但也不能说是酒店集团问题，也不能说是客户问题。听到这话是不是拱火更狂妄的说让我报警或者去投诉，（就冲这话我也理解了前台员工为什么这种工作态度），好吧，我心里想那就如你愿吧，这个经理如坐井观天一样可能真的是不知道天有多高，那我就让她见识一下，我打了酒店集团的客服电话，人家特别重视，第二天就联系了，并最快时间反馈到这个酒店的高层了，高层也很重视及时联系我们，第一时间就是赔礼道歉，并表示要严肃处理，这位很牛x的大堂经理傻眼了，联系我们立马服软了，但还是强调吵架是因为当时太激动了，他们的错更多些（都这样了还在强调谁错多谁错少），我心里想说这人可能真的不适合做这个岗位，还是没有完全认识到自己的问题，可能以后会摔更大的跟头了，估计她永远理解不了那些很牛的人平时都很低调谦虚和稳重吧。不过呢，总算把憋在心里的气出了，有些事情其实要的就是尊重和公道，该给自己争取的权益也达到了，我也释怀了，时代在进步，人也要不断学习，感谢社会的进步，让人民都享有维护自己的权益，希望酒店集团越办越好，祝伟大的祖国越来越美好[烟花]