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隔离酒店“客人”回家 暖心服务收获“真情告白”

发布时间:2024-07-20 16:21:13    次浏览

  来源:银川新闻网

  “今天隔离期已满,我真心感谢每一位疫情防控工作人员,向你们所有人致敬!”

  11月10日是盛世花园酒店被隔离的外地游客解除隔离的日子,在即将离开银川之际,他们为酒店疫情防控工作组送上了写有“守初心尽显担当 抗疫情不畏困难”字样的锦旗和感谢信,感谢在集中隔离医学观察期间工作人员对他们暖心付出与守护。

  隔离期间 尽量满足外地游客的需求

  10月19日晚,经过大数据筛查,由银川飞往广州的CZ8T88次航班上有1名新冠肺炎确诊病例的密接者,按照疫情防控要求,同机的36人作为次密接者和该密接者一起被安排在盛世花园酒店进行隔离,其中,有32人是外地游客。此时,盛世花园酒店隔离点疫情防控工作组,负责酒店隔离人员整体疫情防控工作。银川市粮食和物资储备局工作人员刘国庆带领毛文婕等人,为外地隔离人员做好政策宣传和服务工作,并在隔离政策允许的范围内,最大限度地满足他们的要求。

  积极抗疫 传播正能量

  隔离一开始,毛文婕就对所有人的基本情况进行了梳理,发现被隔离人员中有一对母女,母亲已经82岁高龄,女儿已年近60岁,母亲患有帕金森综合症,女儿有米尼尔综合症,毛文婕就重点加强对母女的身体健康监测,在测体温及采核酸时关注老人的健康状况。

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  “高龄老人最害怕在封闭的空间里,不及时有效舒缓情绪可能很快就会崩溃。”毛文婕每天通过微信、电话等方式,询问老人的身体状况,逗老人家开心,安抚她的情绪,老奶奶虽有帕金森综合症,吐字不清,但是很擅长与人沟通,经过多次交流后,情绪明显好转。

  “隔离期间大家有什么需要就开口,我们会尽全力帮助解决。”除了重点关注老人的身体和心理状况,毛文婕每天在微信群里号召大家积极抗疫,传播正能量。

  外地游客深切感受到银川人民的关怀

  隔离数天,在等待过程中,对很多人而言是一种挑战,让很多人烦躁过、不安过。毛文婕告诉记者,有一位来自广东的军嫂初来时心情紧张焦虑,情绪极不稳定。而毛文婕本身也是一名军嫂,每天与其聊天,耐心开导劝解,她的情绪才渐渐稳定下来。

  毛文婕说,自从负责隔离酒店的疫情防控工作后,她的手机号码和微信号就成了热线电话,忙的时候,一天要打近百个电话。在毛文婕和其他工作人员细致入微地关怀下,这些外地游客的心情平复了,情绪稳定了,安心接受隔离生活。

  11月10日,经过风险评估,32名外地游客中29人符合条件解除隔离。对于这些游客来说,更多的是感动与温暖,他们真切地感受到了银川人民对他们的关怀和无微不至地照顾,让他们在这个艰难的时刻感受到了不是家却胜似家的温暖。隔离解除前,他们就找人制作了锦旗、写了感谢信。他们在信中说:“我们坚信,银川因为有无数个像你们一样的奉献者,此役的胜利指日可待,待那一天到来之际,我们隔空拥抱,遥祝胜利。”

  一面锦旗,一封感谢信,一份责任,一种肯定,隔离不隔爱,这一份份深深的祝福和感谢,让奋战在一线的盛世花园酒店隔离点疫情防控工作组备受鼓舞,他们表示,将继续奋战在疫情防控一线,为打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。

  记者 吴春霖

  【责任编辑:张宇之】

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